Paraná
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En StickersParana.com queremos que tengas una experiencia de compra excelente.
Si por alguna razón necesitás solicitar un reembolso, a continuación detallamos las condiciones y procedimientos aplicables.
1. Reembolsos por productos defectuosos o dañados
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- El producto llega dañado, defectuoso o en mal estado.
- El producto enviado no coincide con el modelo, diseño o cantidad adquirida.
Plazo para reclamar:
Tenés hasta 48 horas desde la recepción del pedido para informarnos el inconveniente.
Requisitos:
- Enviar fotos o videos como evidencia del problema.
- Mantener el empaque original cuando sea posible.
Una vez verificado el reclamo, podés optar por:
- Un reemplazo del producto, o
- Un reembolso total.
2. Reembolsos por falta de stock
En caso de que un producto no tenga stock luego de realizada la compra:
- Te avisaremos por correo o WhatsApp.
- Podrás elegir entre:
- Un producto similar o de igual valor
- Esperar reposición
- Obtener un reembolso completo e inmediato
3. Reembolsos por errores en el pago
Si se debita un monto incorrecto o se duplica un pago por error de pasarela o banco:
- Revisaremos la operación junto con el comprobante que nos envíes.
- Procesaremos el reembolso correspondiente siguiendo los tiempos del medio de pago utilizado.
4. Situaciones que no aplican para reembolso
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de compra una vez despachado el producto.
- Productos usados, abiertos o dañados por el cliente.
- Productos personalizados (cuando aplique).
- Demoras del correo ajenas a nuestro control.
- Envíos no retirados por el cliente dentro del plazo del correo.
5. Métodos y tiempos de devolución del dinero
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra:
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- Otros métodos disponibles en tienda
Tiempos estimados:
- StickersParana.com procesa el reembolso dentro de 48 a 72 horas hábiles luego de aprobar el caso.
- Luego, cada medio de pago puede tardar entre 1 y 10 días hábiles adicionales en reflejar el monto, según sus políticas internas.
6. Proceso para solicitar un reembolso
Para iniciar tu reclamo escribinos a:
📧 ysaac.arias@hotmail.com
o por WhatsApp (si corresponde)
Incluí:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fotos o videos del problema
- Motivo específico del reclamo
Nuestro equipo te responderá dentro de las 24–48 horas hábiles.
7. Cambios en esta política
StickersParana.com se reserva el derecho a modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.